Incidencias
Problemas que bloquean el trabajo: equipo, red, correo, seguridad o aplicaciones.
Soporte tecnico Novitic
Soporte para incidencias, solicitudes y asistencia tecnica
Una entrada directa para personas y empresas que necesitan resolver un problema, pedir una cita presencial, solicitar software, gestionar accesos o programar una asistencia. Cuanto mejor nos expliques lo que necesitas, mas rapido podremos orientarlo.
Solicitud
confirmacion inmediata
seguimiento claro
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Citas y asistencia
Visitas presenciales, soporte remoto programado o acompañamiento tecnico puntual.
Permisos y accesos
Altas, bajas, MFA, carpetas compartidas, cuentas, grupos o cambios de permisos.
Software y servicios
Instalaciones, licencias, configuraciones, Microsoft 365, herramientas o nuevos puestos.
Proceso de soporte
Una solicitud bien abierta ahorra tiempo desde el primer contacto
01
Registras la incidencia o solicitud con el maximo contexto posible.
02
Clasificamos el tipo, prioridad y revisamos si ya eres cliente.
03
Te contactamos por email para resolverlo, agendarlo o pedir informacion adicional.
Soporte recurrente
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